Politique de retour

Cette politique s’applique aux mini-pelles et accessoires achetés auprès de Mini Pelle Zone à la suite d’un devis accepté.

Droit de rétractation (particuliers)

Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la machine, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, pour renoncer à votre achat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par des professionnels (numéro SIRET / TVA intracommunautaire).

Modalités de retour

La machine doit être retournée complète, dans son état d’origine, avec l’ensemble des accessoires et documents fournis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour fait suite à une non-conformité ou un défaut du produit (voir ci-dessous). Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de la machine retournée, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits non conformes ou défectueux

Chaque mini-pelle bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation pour les particuliers) ainsi que de notre garantie commerciale de 2 ans pièces et main d’œuvre. En cas de défaut ou de non-conformité constaté à la livraison ou pendant la période de garantie, contactez-nous sans délai via la page Contact : les frais de retour et de réparation ou de remplacement sont alors pris en charge par Mini Pelle Zone.

Exclusions

Sont exclus du droit de retour standard :

• Les machines ayant subi une utilisation intensive, un accident ou une usure anormale ;
• Les accessoires spécifiquement configurés ou commandés sur mesure à la demande du client ;
• Les dommages résultant d’un défaut d’entretien ou d’une mauvaise utilisation.

Contact

Pour toute question relative à un retour, une réparation ou un remboursement, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et la nature de votre demande.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026